Antecipação de parcelamento da fatura

Vocês poderiam abrir a opção de antecipar o parcelamento de faturar para nós clientes, estou desde dia 21 tentando entrar em contato com vocês para fazer a antecipação do meu parcelamento e não consigo o atendimento está demorando demais, gostaria muito de conseguir realizar a antecipação, já tentei em todos os canais de atendimento de vocês e não consigo!