O app para iPhone 11 não funciona já mandei e-mail e até agora ninguém me deu atenção a mais de 2 semanas.
Olá, @Carloslopesjr! Tudo bem com você? Espero que sim! 
Pelo que verificamos, nossa equipe já está fazendo seu atendimento por e-mail, ok?
Peço que aguarde mais um pouquinho, logo vamos te dar um novo retorno!
Abraços! 