Bom dia ontem recebi uma compra feita em sao paulo no cartao e moro wm i.peratriz do maranhao,eu nao fiz essa compra foi indevida e gostaria de fa,er o estorno,como eu faço

Gostaria de fazer o estorno de uma compra indevida que nao fiz

Como eu faço mim ajudem eu nao fiz essa compra

Bom dia, @Daiana1! Tudo bem?

Dai, quando um cliente não reconhece uma compra, a primeira orientação de segurança é que efetue o bloqueio imediato do cartão, tá bom?

Por favor, abra seu app, e busque pela opção de bloqueio do cartão.

Depois disso você deve manter seu cartão bloqueado, entrar no chat do app e informar para minha equipe o que aconteceu, para seguirmos as medidas de segurança.

Com esse contato no chat do app, você também poderá contestar essa compra que não reconhece, tudo bem?

Ah, Dai, é importante que você nunca passe seus dados pessoais ou do cartão para ninguém, por motivos de segurança. Nem eu, nem ninguém da minha equipe fazemos esse tipo de solicitação, combinado?

Até mais, Dai!