Cartão bloqueado e está dando cartão inválido

Bom estou com o cartão em mãos e não posso usar,o cartão e novo infelizmente tentei desbloquear o cartão e com a senha certa falou que a senha estava inválido acho isso um erro muito grande tentei gerar nova senha depois de um dia e deu a mesma coisa ,o cartão está bloqueado espero que vocês ajudem o mas rápido possível ,outra coisa deveriam melhorar o atendimento de vocês no chat do app e péssimo