Cartão clonado urgente

Bom dia! Recebi o cartão tentei desbloquear sem sucesso, não estava conseguindo acesso ao App, via chat também não, entrei em uma página no Instagram e apareceu outra página, resultado recebi um fatura onde não comprei nada e não tem acesso e não desbloqueei o cartão , já enviei vários e-mail e não consigo resposta, preciso de ajuda urgente.
Coloquem um canal de comunicação melhorar para seus usuários. Aguardo contato urgente