Cartão invalido

não consigo desbloquear meu cartão, quando vou criar uma senha, aparece que o cartão inválido, tentei entrar em contato com o chat mas não responderam o dia todo

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Boa tarde, @yurimiguel! Como vai?

Sinto muito pelo transtorno!

Nesse caso, se ainda não foi atendido, precisa aguardar no chat do app mesmo.

Nossa equipe precisa fazer alguns procedimentos de segurança para a liberação do cartão.

Sobre a demora no chat, infelizmente estamos com um fluxo de clientes em nossos canais de atendimento maior do que de costume, peço desculpas.

Mas te garanto que estamos trabalhando arduamente para que o volume seja controlado para que possamos voltar a ter um atendimento de imediato, que é o nosso objetivo.

Gostaria de poder resolver por aqui, mas esse não é o objetivo da comunidade. Aqui as interações são públicas, por uma questão de segurança, não podemos fazer nenhum procedimento nem dar informações do sistema.

Espero que tudo se resolva quanto antes!

Abraços!

entendo a demanda, mas isso não justifica uma demora de mais de 24h