Chat a mais de dois dias sem resposta

volto com o mesmo problema e sem solução, não consigo desbloquear meu cartão, quando vou criar uma senha, aparece que o cartão é inválido, tentei entrar em contato com o chat mas me respondem a dois dias, se tiver como pelo menos limpar o chat para começar uma nova solicitação, total descaso comigo, peço uma solução logo,preciso da conta