Alguém sabe como desbloquear cartão para usar o dinheiro retido na conta, quando o chat não responde e nem a ouvidoria?
Boa tarde, @Luiz.rocha! Como vai? 
Sinto muito pelo transtorno! Mas, pelo que verifiquei, você seguiu o caminho correto e nos chamou no chat do app, nosso canal de atendimento oficial. 
Nossa equipe já te atendeu e conversou sobre seu caso.
Caso tenha ficado alguma dúvida, estamos á disposição!
Abraços! 