Demora na entrega

Estou extremamente desapontada com o PAG hoje completam exatos 1 mês que pedi a inclusão do débito no meu cartão e a primeiro momento informaram que só poderiam fazer caso solicitasse uma segunda via, aí tudo bem solicitei e me informaram que chegaria com 5 dias úteis mais hoje já completa 1 mês e nada, nem produzido não foi o cartão fiquei extremamente chateada pois conseguem ver que utilizo muito o cartão e ficar sem ele está me prejudicando, e toda vez que entro em contato e a mesma história de que dentro de 5 dias vão enviar e nunca chega nem mesmo o link para acompanhar nem uma satisfação plausível.