Estorno na fatura

Boa noite, quando o aplicativo estava fora do ar, eu fiz uma compra e essa compra deu negada, tive que pagar de outra forma. Porém, quando eu cheguei em casa, chegou uma notificação e descontou do meu limite mesmo assim, queria entender e queria saber como faço para estorna esse valor pós paguei duas vezes.

Oi, @_mariaregina! Bom dia, tudo bem?

Meu contato por aqui com você é apenas por meio de respostas, não tenho acesso aos sistemas para verificar o que pode ter acontecido.

Por gentileza, entre em contato com o chat do app para te ajudarmos melhor, beleza?

Até mais, Maria!