Fraude - Cartão clonado

Fizeram uma compra pelo meu cartão, tentei entrar no app tinham trocado a senha, consegui trocar novamente e entrei no app, bloquiei meu cartão e mesmo assim 1h depois o pagamento da compra fraudada foi efetivado pelo banco, eu entrei em contato pelo facebook mas não ajudam e demoram a responder, pelo chat já faz mais de 2h que estou esperando me responderem. Gostaria de deixar claro que essa compra que fizeram eu não irei pagar, e se for preciso entro com reclamação no Procon ou entro com advogado e faço um boletim porem assim não vai ficar, tudo que eu qero é que me respondam e resolvam meu problema.

amiga recomendo você já fazer boletim e abrir Procon. Essa empresa é sacana e não responde os clientes. Tenho mais de 100 prints de caso iguais ao seu, você só conseguirá algo e será via justiça, até lá eles vão se fazer de desentendidos