Meu cartão não está desbloqueado mesmo eu estando com ele em mãos

Já faz mais de 24 horas que eu estou tentando desbloquear o meu cartão e toda vez que chega no processo final o app diz que preciso estar com o cartão, mesmo já estando com ele. Há uma carência enorme de informações desse banco, quando a gente pensa que ele facilita, na verdade só está atrapalhando. Pensando seriamente em cancelar esse serviço.

O meu cartão também está em mãos e eu ñ estou conseguindo desbloquear.

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