Não encontro chat

Galera alguém pode me ajudar? Onde fica o chat no app? Preciso da ajuda do suporte! Ninguém responde

Thainara, bom dia.

Só acessar a opção “me ajuda” escolhe algum item da opção, em baixo da tela tá perguntando se a informação foi útil, só clicar que não que vai abrir a opção pra abrir o chat.

Mas eles demoram pra responder.