Não tô conseguindo entrar no app para pagar a conta!

Não tô conseguindo entrar no app o quebra acontecendo?! Preciso pagar a minha conta!

Meu limite sumio do cartão mais de mil reais e ninguém me respondeu

Bom dia, @tamararequiao!

Vou te enviar um passo a passo para tentar resolver esse problema! :blush:

Todas e cada uma dessas coisas pode ser a solução, então peço que siga todos os passos, mesmo que já tenha feito antes.

-Exclua o app e instale novamente;
-Depois disso desligue e ligue o telefone;
-Antes de realizar o login novamente, desligue o wi-fi e faça o processo com sua rede de dados móveis (essa parte é muito importante).

Tamara, caso essa tentativa não dê certo, entre em contato com a minha equipe pela Central de ajuda para podermos te ajudar melhor. Vou deixar o site logo abaixo:
https://ajuda.willbank.com.br/hc/pt-br/requests/new

Assim que entrar no site, e preencher as informações para solicitar ajuda, o retorno da minha equipe virá no e-mail que usou para entrar em contato em até 24 horas, tudo bem?

Lembrando que você precisa entrar em contato usando o e-mail de cadastro. Fique de olho na “Caixa de entrada”, “Spam” e “Lixo eletrônico”, por favor.

Até mais, Tamara!