Pix que não recebi

Realizei um pix da minha conta Will pra minha conta do Itaú e ele não caiu.

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Infelizmente o meu não caiu e o comprovante nao abre , dizendo dar erro … porém descontou o valor da conta e o suporte não responde mais …

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Eu estou desesperada. Era o dinheiro das minhas contas. Não sei o que eu vou fazer.